상품권(에그머니)의 취소·환불 규정을 안내드립니다.
- PIN 발급 전: 마이페이지에서 언제든 취소 신청 가능(결제(입금) 전 즉시 취소, 결제 후 접수 → 취소 접수일부터 3영업일 이내 전액 환불)
- PIN 열람 전: 발급일과 관계없이 마이페이지에서 취소 신청 가능(즉시 접수·PIN 회수), 취소 접수일부터 3영업일 이내 결제금액 전액 환불
- PIN 열람 후 · PIN 발급일부터 7일 이내 미사용: 청약철회 신청 → 발행사 미사용 확인을 거쳐 신청일부터 3영업일 이내 전액 환불
- PIN을 사용(등록·결제 입력)한 후: 전자상거래법 제17조 제2항 제2호에 따라 청약철회(전액 환불)가 제한되며, 잔액 환급은 발행사 기준에 따릅니다 (몰 또는 발행사의 귀책사유로 사용 불가한 경우는 교환·환불)
또한 "대신 구매해 주면 돈을 더 주겠다", "게임 아이템 거래를 위해 PIN을 알려 달라"는 요청은 대부분 사기입니다. 페이버샵과 발행사는 어떠한 경우에도 전화·메신저로 PIN을 요구하지 않습니다.