개인정보처리방침

유한회사 페이버몰(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 페이버샵(이하 "몰")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 재화 또는 서비스 제공: 판촉물 배송, 상품권(PIN)·모바일쿠폰(쿠폰번호) 발급·전달, 주문·결제·취소·환불 처리, 세금계산서 발행(요청 시), 현금영수증 발급(신청 시)
3. 고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
4. 마케팅 및 광고에의 활용 (선택 동의 시): 이벤트·할인 등 광고성 정보 발송
5. 부정거래 방지 및 거래 확인: 상품권 부정 구매·도용·사기 거래의 탐지 및 예방을 위한 접속기록·거래기록 확인, 상품권 PIN 열람 기록을 통한 청약철회 가능 여부 확인 및 분쟁 대응
6. 견적 문의 응대: 견적 산출·회신, 시안 송부, 상담 이력 관리

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 회사가 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
   • 회원가입 (필수): 이메일 주소, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호 / (선택): 광고성 정보 수신 여부
   • 주문·결제 (필수): 주문자 성명·연락처·이메일, 받는 분 성명·연락처·주소(판촉물 주문 시), 배송 요청사항, 입금자명(무통장입금 시), 결제·취소·환불 기록, 취소·교환·반품 사유
   • 배송지 관리 (선택): 배송지명, 받는 분 성명·연락처·주소
   • 환불 시 (무통장입금 건): 환불받을 은행명·계좌번호·예금주명
   • 현금영수증 신청 시 (판촉물의 무통장입금 결제 건): 발급 구분(소득공제/지출증빙), 휴대전화번호 또는 사업자등록번호
   • 세금계산서 발행 요청 시: 상호, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업장 주소, 업태·종목, 발행용 이메일 주소
   • 1:1 문의·견적 문의: 성명, 연락처, 이메일, 회사·단체명(견적 문의 시), 문의 내용
   • 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 로그인 시도 시 입력한 아이디, 서비스 이용기록, 기기 정보(브라우저 종류·OS), 상품권 PIN 열람 일시·IP, 주문 시 청약철회 제한 고지·동의 기록(일시·IP), 회원 계정 보안 기록(가입·주문·PIN 열람·비밀번호 변경·탈퇴 이력과 접속 IP), 안내 발송 기록(주문·발급·배송 안내, 광고성 정보 수신 동의 처리 결과, 문의 답변 알림의 수신 연락처·발송 일시·발송 내용)
2. 개인정보 수집 방법: 홈페이지(회원가입, 주문·결제, 1:1 문의·견적 문의, 고객센터 상담), 서비스 이용 과정에서의 자동 수집.
3. 회사는 다음의 개인정보를 정보주체의 동의 없이 처리합니다. 1. 주문자·받는 분 정보, 입금자명, 주문·결제·배송 기록: 정보주체와 체결한 계약의 이행(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호), 2. 거래기록의 보존: 법령상 의무 준수(같은 항 제2호, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조), 3. 접속 IP·접속 일시·서비스 이용기록·PIN 열람 기록·동의 기록: 서비스 부정이용 방지 및 거래 확인 등 정당한 이익(같은 항 제6호), 4. 환불계좌·현금영수증·세금계산서 정보: 환불·증빙 발행이라는 계약 이행 및 법령상 의무(같은 항 제2호·제4호), 5. 1:1 문의·견적 문의 내용: 문의 응대라는 정보주체 요청에 따른 처리(같은 항 제4호). 회원가입 정보와 광고성 정보 수신 여부는 정보주체의 동의(같은 항 제1호)를 받아 처리하며 동의 항목은 동의 화면에 그 목적·항목·보유기간·거부권을 명시합니다.
4. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입은 만 14세 이상만 가능합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 즉시 회원 계정의 이메일·성명·휴대전화번호·비밀번호 등 회원 식별정보를 서비스 데이터베이스에서 파기하고(장애 복구용 백업본은 제7조에 따라 생성일부터 90일 후 자동 삭제), 아래 각 항목에서 정한 기록(법령에 따라 보존하는 거래기록과 내부 방침에 따른 보안·발송·문의 기록)만 계정과 분리하여 각 보유기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지, 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 보유합니다.
2. 저장 배송지: 회원이 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
3. 회원 계정 보안 기록(가입·주문·PIN 열람·비밀번호 변경·탈퇴 이력, 접속 IP): 부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 기록일부터 1년 (내부 방침, 탈퇴 시 성명은 삭제하고 '탈퇴회원'으로 대체)
4. 광고성 정보 수신(선택 동의): 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신 동의·철회 시 그 처리 결과(전송자, 일시, 처리 내용)를 해당 화면에 즉시 표시하여 알리고, 동의일부터 2년마다 수신 동의 여부를 확인합니다.
5. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따른 보존: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(1:1 문의 포함) 3년 · 표시·광고에 관한 기록 6개월
6. 세금계산서·현금영수증 발행 관련 기록: 「국세기본법」 제85조의3에 따라 5년
7. 서비스 접속기록(접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 로그인 시도 시 입력한 아이디, 회원의 최근 로그인 IP): 부정이용 방지·장애 대응 목적으로 3개월 (내부 방침)
8. 상품권 PIN·모바일쿠폰 쿠폰번호 열람 기록(일시·IP): 열람일부터 1년 (부정거래 방지 · 청약철회 가능 여부 확인)
9. 주문 시 청약철회 제한 고지·동의 기록(일시·IP): 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록으로 5년
10. 개인정보처리시스템(관리자) 접속·처리 기록: 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」이 정한 1년 이상 보관 의무보다 강화한 내부 방침으로 2년
11. 견적 문의: 접수일부터 1년 (1년이 지나도 처리 중인 건은 처리 완료 시까지, 최장 접수일부터 2년)
12. 안내 발송 기록(주문·발급·배송 안내, 광고성 정보 수신 동의 처리 결과, 문의 답변 알림): 발송일부터 6개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제2호 및 제18조 제2항에 해당하는 경우에는 예외로 하며, 새로운 제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리와 거부 시 불이익을 알리고 별도의 동의를 받습니다. 현금영수증 발급을 신청한 경우에는 「법인세법」 제117조의2에 따라 발급 구분, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 거래금액이 국세청(현금영수증 발급 시스템)에 전송되고, 세금계산서를 발행하는 경우에는 「부가가치세법」 제32조에 따라 공급받는 자의 사업자등록번호·상호·대표자 성명·사업장 주소 등 발행 정보가 국세청(전자세금계산서 시스템)에 전송됩니다. (판촉물 배송을 위한 택배사 이용은 제5조의 처리위탁에 해당합니다.)

제5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
   • Amazon Web Services Korea LLC (AWS 서울 리전) — 서버·데이터베이스 인프라 제공 및 보관
   • 판촉물 배송 택배사(계약 확정 후 상호 고지) — 판촉물 배송 (받는 분 성명·연락처·주소), 발송 시 마이페이지 주문내역에 택배사 상호와 운송장번호 표시
   • Google LLC — 고객센터 이메일(Gmail) 수신·발신 및 보관 (국외 처리: 제5조의2)
2. 회사는 카드 결제대행(PG)·구매안전서비스, 화물(용달) 배송, 문자·이메일 발송 대행 업체 등에 개인정보 처리업무를 새로 위탁하는 경우 그 업무를 시작하기 전에 본 방침을 개정하여 수탁자의 상호와 위탁 업무를 공개합니다.
3. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 회원·주문 정보를 Amazon Web Services Korea LLC (AWS 서울 리전)의 대한민국 내 서버에 저장·처리하며 국외로 이전하지 않습니다. 다만 고객센터 이메일(Gmail)로 문의·인쇄용 로고 파일을 받고 견적서·시안을 포함한 회신을 보내는 과정에서 다음과 같이 이메일이 국외에서 처리·보관됩니다. 이용자는 고객센터 전화 또는 마이페이지 1:1 문의를 이용하면 국외 이전 없이 문의할 수 있으며, 인쇄용 파일 전달 등 이메일이 필요한 경우에만 아래 이전이 이루어집니다.

• 이전받는 자: Google LLC (Gmail 서비스, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의: support.google.com/policies/contact/general_privacy_form · privacy.google.com)
• 이전 국가·일시·방법: 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 / 이용자가 고객센터 이메일로 문의를 보내거나 회사가 그 이메일로 회신·안내하는 때 정보통신망을 통한 전송
• 이전 항목: 이메일 주소, 성명 및 문의·회신 내용에 포함된 개인정보(주문번호, 회사·단체명, 첨부한 로고 파일 등)
• 이용 목적 및 보유기간: 고객 문의 응대·견적서 및 시안 회신·인쇄용 파일 수신 / 소비자 불만·분쟁처리에 해당하는 문의는 처리 완료 후 3년, 그 밖의 문의·견적·파일 수신 메일은 처리 완료 후 1년 (기간 경과분은 메일함에서 삭제)

개인정보를 새로 국외에 보관하거나 국외 사업자에게 제공·처리위탁하게 되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 일시·방법, 이전 항목, 이용 목적 및 보유기간 등을 알리고 필요한 동의를 받거나 법령이 정한 요건을 갖춘 후 이전합니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 마이페이지 1:1 문의 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회원은 마이페이지에서 직접 회원정보를 조회·수정하거나 광고성 정보 수신 동의를 철회하고 탈퇴할 수 있습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 접속기록·PIN 열람 기록·안내 발송 기록 등 보유기간이 정해진 정보는 시스템이 매일 보유기간 경과분을 자동으로 삭제하며, 장애 복구를 위한 데이터베이스 백업본은 생성일부터 90일이 지나면 자동 삭제되어 그 이후에는 파기된 정보가 복구되지 않습니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 목적으로 이용하지 않고 보존기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목: 주문자 성명·연락처·이메일, 받는 분 성명·연락처·주소, 주문·결제·취소·환불 내역, 청약철회 제한 고지·동의 기록 (보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조) / 현금영수증·세금계산서 발행 정보(발급 구분, 휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 상호·대표자·사업장 주소·업태·종목·발행용 이메일) (보존 근거: 「국세기본법」 제85조의3).
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리(관리자 계정별 권한 부여·회수), 접근통제(로그인 실패 횟수 제한·일정 시간 미활동 시 관리자 접속 자동 차단), 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 상품권 PIN 등 중요정보의 암호화 저장, 전송구간 암호화(HTTPS), 침입 차단(방화벽) 설정 및 운영체제 보안 업데이트, 관리자의 개인정보 조회·변경 기록(접속기록)의 보관 및 정기 점검
3. 물리적 조치: 서버는 Amazon Web Services Korea LLC (AWS 서울 리전)의 데이터센터에서 출입통제 하에 운영되며, 회사는 개인정보가 출력·저장된 서류와 보조저장매체를 잠금장치가 있는 장소에 보관하고 접근을 통제합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 로그인 상태와 장바구니를 유지하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다. 몰은 서비스 제공에 필수적인 세션 식별 쿠키 1개만을 사용하며(비로그인 상태 최대 2시간, 로그인 또는 장바구니 보유 시 최대 7일 보관 후 자동 만료·삭제, 쿠키에는 무작위 식별값만 저장되고 개인정보는 담기지 않음), 광고·추적 목적의 제3자 쿠키를 사용하지 않습니다.
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저의 설정(예: Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 사이트 데이터, Edge — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한, Safari — 환경설정 > 개인정보 보호)을 통해 쿠키 저장을 허용·차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 이용자는 쿠키 저장을 거부할 권리가 있으며, 거부하더라도 상품 열람 등 비회원 서비스는 이용할 수 있으나 로그인·장바구니·주문 등 세션이 필요한 서비스는 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용하지 않으며, 제3자의 분석·광고 도구를 몰에 설치하지 않습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자: 대표 최승훈 · 이메일 paybeomall@gmail.com · 전화 1644-1325
2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
3. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서: 페이버샵 고객센터 (전화 1644-1325, 이메일 paybeomall@gmail.com) · 마이페이지 1:1 문의. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 위 부서에 할 수 있으며, 회사는 열람청구가 신속히 처리되도록 노력합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 몰의 공지사항을 통하여 고지하며, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. 이전 개인정보처리방침은 몰의 개정 이력 화면에서 확인할 수 있습니다.