자주 묻는 질문

무통장입금으로 결제하실 수 있으며, 주문서에 체크페이(계좌 간편결제)가 표시되는 경우에는 휴대폰 본인확인 후 본인 명의 계좌로 간편하게 결제하실 수도 있습니다. 무통장입금 계좌는 주문 완료 페이지와 마이페이지에서 확인할 수 있고, 입금(결제) 확인 후 처리가 진행됩니다. 신용카드 결제는 전자결제 서비스 도입 후 제공될 예정입니다.

주문 완료 화면과 주문상세에 표시된 입금기한(주문 후 48시간, 기한이 평일 10시 전에 끝나면 그날 18:00, 18시 후·주말·공휴일이면 다음 영업일 18:00까지 연장) 이내에 입금해 주세요. 기한 내 입금이 없으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 기한 내 입금하신 건은 확인 전이라도 취소되지 않으며, 영업시간 외 입금분은 이후 첫 영업시간에 확인·처리됩니다. 입금자명이 주문 시 입력한 이름과 다르면 확인이 늦어질 수 있으니 1:1 문의로 알려주세요. 주문서에 체크페이(계좌 간편결제)가 표시되어 체크페이로 주문하신 경우에도 같은 기한(결제기한) 안에 결제창에서 결제를 마치지 않으면 자동 취소되며, 기한 전에는 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 다시 결제할 수 있습니다.

결제(입금) 전에는 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세의 [주문 취소] 버튼으로 바로 취소할 수 있습니다. 결제(입금) 확인 후 출고(제작 착수) 전에는 주문상세의 [취소 요청]으로 취소 요청을 남겨주시면 접수일부터 3영업일 이내에 환불해 드리고, 출고 후에는 수령일부터 7일 이내 교환·반품 절차(단순 변심 시 반품 배송비 부담)로 진행됩니다. 주문 시 별도 동의한 로고 인쇄·각인 등 주문제작 상품은 제작 착수 후 단순 변심 취소·반품이 제한됩니다(하자·오제작 제외). 상품권은 PIN을 열람하기 전이면 발급일과 관계없이 취소할 수 있고, 열람한 뒤에는 PIN 발급일부터 7일 이내 미사용 PIN에 한해 전액 환불됩니다. PIN을 사용(등록·결제 입력)한 뒤에는 청약철회가 제한되며, 잔액 환급은 발행사 기준에 따릅니다.

결제(입금)가 확인되면 PIN을 발급해 드리며, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 비밀번호를 다시 입력하면 PIN이 표시됩니다.

에그머니는 발행사(한국선불카드)의 가맹 온라인 게임·콘텐츠·커뮤니티 사이트에서 사용할 수 있습니다. 정확한 사용처와 사용 방법은 발행사 홈페이지(eggmoney.kr)에서 확인해 주세요.

안전한 거래를 위해 1회 주문당 권종별 매수와 1일 구매 금액에 한도를 두고 있습니다. 현재 한도는 상품권 이용안내·환불규정 3.과 상품권 상세페이지에서 확인하실 수 있으며, 한도 변경 시 공지사항으로 안내드립니다.

카페·치킨·편의점·페이 등 브랜드 모바일쿠폰을 정가(권면가)로 판매합니다. 결제(입금)가 확인되면 쿠폰번호를 발급하며, 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 비밀번호 재확인 후 열람합니다. 쿠폰번호는 브랜드 앱·홈페이지에 등록하거나 매장에서 제시해 사용하며, 품목별 사용 방법은 상품 상세페이지의 발행사 이용안내에 있습니다. 매장에서 바코드 제시가 필요하면 1:1 문의로 요청해 주세요(영업시간 내 등록된 휴대폰으로 발행사 원본 쿠폰 전송).

쿠폰번호마다 발행사가 정한 유효기간 만료일이 표시되며(발급 시 잔여 30일 이상 보장), 발행사 정책상 유효기간 연장과 만료 후 환불은 되지 않습니다. 쿠폰번호를 열람하기 전에는 언제든 취소할 수 있고, 열람 후에도 발급일부터 7일 이내 미사용 쿠폰은 발행사 미사용 확인 후 전액 환불됩니다. 사용(등록·교환·결제)한 쿠폰은 청약철회가 제한됩니다.

① 상품 상세페이지에서 인쇄 옵션(실크 인쇄 도수 등)을 선택해 주문하면 주문서에서 주문제작 청약철회 제한 안내에 별도 동의하게 됩니다. ② 주문 후 로고 파일(AI, PDF, PNG)을 주문번호와 함께 고객센터 이메일(paybeomall@gmail.com)로 보내주시면 시안을 만들어 이메일로 확인해 드립니다. ③ 고객님이 시안을 확정하면 제작에 착수하며, 착수 시점은 마이페이지 진행 이력과 문자·이메일로 안내됩니다(착수 후 단순 변심 취소·반품 제한, 하자·오제작 제외). 옵션에 없는 인쇄 방식이나 대량 주문은 견적 문의를 남겨주시면 견적서를 이메일로 회신드리고, 확정된 견적을 반영한 주문서로 주문하시게 됩니다. 제작 기간은 상품별 상세페이지를 참고해 주세요.

상품마다 다릅니다. 각 상품 상세페이지의 "최소 주문" 수량과 수량별 단가표를 확인해 주세요. 기본 수량 미만은 주문할 수 없으며, 수량이 많을수록 1개당 단가가 낮아집니다.

판촉물 주문금액 5만원 이상 무료배송(상품권 제외), 미만 시 3,000원입니다. 도서·산간 지역은 택배사 기준 추가 배송비가 실비로 부과되며 주문 확인 시 금액을 안내하고 동의 후 진행합니다(동의하지 않으면 배송비 부담 없이 취소 가능). 인쇄가 없는 기본 상품은 결제(입금) 확인 후 영업일 2~5일 이내에 출고되며, 인쇄 상품은 시안 확정 후 제작 기간이 추가됩니다. 택배사 취급 규격을 초과하는 박스 단위 대량 주문은 화물 배송으로 전환될 수 있으며, 화물 배송비와 부담 주체를 출고 전에 안내하고 동의를 받은 뒤 진행합니다(동의하지 않으면 추가 비용 없이 취소 가능). 상품권은 배송되지 않고 마이페이지에서 발급 확인합니다.

판촉물 구매 건은 주문서의 [증빙 서류]에서 현금영수증(소득공제·지출증빙) 또는 세금계산서 발행 요청을 선택할 수 있습니다. 현금영수증은 결제(입금) 확인 후 국세청 시스템으로 발급되며, 10만원 이상 현금 거래는 신청이 없어도 자진발급됩니다. 세금계산서는 결제(입금) 확인 후 1:1 문의로 상호·대표자·사업장 주소·업태·종목·이메일을 남겨 주시면 발행해 드립니다. 상품권 판매는 재화의 공급에 해당하지 않아 세금계산서가 발행되지 않으며, 상품권 구입 대금은 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 1:1 문의로 신청해 주세요. 단순 변심의 경우 반품 배송비는 편도 3,000원이며(유료배송으로 받은 주문의 최초 배송비는 환불되지 않음), 무료배송으로 받은 주문은 반품 후 남은 판촉물 금액이 5만원 미만이면 왕복 6,000원을 부담합니다. 단순 변심 교환은 왕복 배송비 6,000원을 부담합니다. 상품 하자·오배송(표시·광고와 다른 경우)은 수령일부터 3개월 이내(안 날부터 30일 이내) 신청할 수 있고 배송비는 전액 저희가 부담합니다. 주문 시 별도 동의한 로고 인쇄 등 주문제작 상품은 제작 착수 후 단순 변심 교환·반품이 제한됩니다(하자·오제작 제외).

고객센터(1644-1325)로 문의해 주세요. 가입 정보(이름·휴대폰번호·최근 주문번호)를 확인한 뒤 임시 비밀번호를 가입하신 이메일로만 보내드립니다(전화·문자로는 안내하지 않습니다). 임시 비밀번호로 로그인하면 새 비밀번호를 설정하는 화면으로 안내됩니다.