자주 묻는 질문

무통장입금으로 결제하실 수 있으며, 주문서에 체크페이(계좌 간편결제)가 표시되는 경우에는 휴대폰 본인확인 후 본인 명의 계좌로 간편하게 결제하실 수도 있습니다. 무통장입금 계좌는 주문 완료 페이지와 마이페이지에서 확인할 수 있고, 입금(결제) 확인 후 처리가 진행됩니다. 신용카드 결제는 전자결제 서비스 도입 후 제공될 예정입니다.

주문 완료 화면과 주문상세에 표시된 입금기한(주문 후 48시간, 기한이 평일 10시 전에 끝나면 그날 18:00, 18시 후·주말·공휴일이면 다음 영업일 18:00까지 연장) 이내에 입금해 주세요. 기한 내 입금이 없으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 기한 내 입금하신 건은 확인 전이라도 취소되지 않으며, 영업시간 외 입금분은 이후 첫 영업시간에 확인·처리됩니다. 입금자명이 주문 시 입력한 이름과 다르면 확인이 늦어질 수 있으니 1:1 문의로 알려주세요. 주문서에 체크페이(계좌 간편결제)가 표시되어 체크페이로 주문하신 경우에도 같은 기한(결제기한) 안에 결제창에서 결제를 마치지 않으면 자동 취소되며, 기한 전에는 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 다시 결제할 수 있습니다.

결제(입금) 전에는 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세의 [주문 취소] 버튼으로 바로 취소할 수 있습니다. 결제(입금) 확인 후 출고(제작 착수) 전에는 주문상세의 [취소 요청]으로 취소 요청을 남겨주시면 접수일부터 3영업일 이내에 환불해 드리고, 출고 후에는 수령일부터 7일 이내 교환·반품 절차(단순 변심 시 반품 배송비 부담)로 진행됩니다. 주문 시 별도 동의한 로고 인쇄·각인 등 주문제작 상품은 제작 착수 후 단순 변심 취소·반품이 제한됩니다(하자·오제작 제외). 상품권은 PIN을 열람하기 전이면 발급일과 관계없이 취소할 수 있고, 열람한 뒤에는 PIN 발급일부터 7일 이내 미사용 PIN에 한해 전액 환불됩니다. PIN을 사용(등록·결제 입력)한 뒤에는 청약철회가 제한되며, 잔액 환급은 발행사 기준에 따릅니다.

판촉물 구매 건은 주문서의 [증빙 서류]에서 현금영수증(소득공제·지출증빙) 또는 세금계산서 발행 요청을 선택할 수 있습니다. 현금영수증은 결제(입금) 확인 후 국세청 시스템으로 발급되며, 10만원 이상 현금 거래는 신청이 없어도 자진발급됩니다. 세금계산서는 결제(입금) 확인 후 1:1 문의로 상호·대표자·사업장 주소·업태·종목·이메일을 남겨 주시면 발행해 드립니다. 상품권 판매는 재화의 공급에 해당하지 않아 세금계산서가 발행되지 않으며, 상품권 구입 대금은 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.